解決社會問題-就從媒合人文與科技社群開始

解決社會問題-就從媒合人文與科技社群開始

2015-09-04
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文 NPOst 公益交流站 陳妤寧

解決社會問題能不能自己捲起袖子、尋找志同道合卻又各擁不同專長的夥伴一起想出應用智慧科技的辦法? ENSIT 社會創新人才培育網與 g0v 零時政府共同推出公益版本的黑客松-簡稱「公益松」,聚合來自不同領域的公民朋友,運用自身專業與經驗,找出運用科技解決社會問題的可能性。最終上臺發表的共有三組,分別以「外籍移工」、「失智照護」和「獨立書店」三種不同的社會問題出發,展現從前一晚開始的「黑客松」不眠不休 22 小時的小組研發成果。

公益松活動現場。(ENSIT工作團隊攝影)

Welcome to Taiwan

外籍移工的回鄉小本創業夢

第一組以提案人陳凱翔為首,曾在臺北車站教外籍移工中文的他開場先拋出了一個問題:臺灣現在有多少外籍移工人口?若納入新二代,答案約為一百萬的人口。外籍移工本身不是社會問題,臺灣社會長期忽視移工人口才是真正的問題。陳凱翔觀察到許多移工的夢想是回家鄉做小本生意,但在兩大障礙下這個夢想顯得困難重重:一是他們在平均月薪不到新臺幣兩萬的情況下,扣除寄回家鄉的錢後,每月存款恐怕連五千元也不到,更遑論籌備第一桶創業資金;第二個問題是普遍缺乏商業知識,這點也是這次公益松中該組聚焦希望解決的問題。

本組希望以三個月一期,為一年內回國有明確創業目標的新移民提供八堂基礎經營管理課程,涵蓋財務、營運、行銷、以及實戰演練等等。而上課地點無需在定點教室內,可以在八個不同的地點、串連八個不同的非營利組織或是有興趣贊助的企業團體,由對方提供一個下午的場地,創造讓臺灣本地人和外籍移工有更多實際互動的機會,同時讓移工學員們更認識工作地點以外的臺北風景。

除了實體課程之外,他們也提出建立線上借貸網站的構想,由課程志工協助將移工學員們的故事撰寫為中文並刊登於網站上,有興趣的讀者可進一步選擇借款予某位學員,待日後回國創業時再行還款。希望透過這個「故事+借貸」機制,建立比單純捐款更為深刻的連結關係。

陳凱翔也表示,這一天一夜下來的成果只是方案雛形,包括網站的金流問題、以及借貸後的追蹤問題,都需要持續投入研究和開發。但希望透過在這次公益松的拋磚引玉,讓更多人思考如何運用科技幫助在臺移工的困境。而亞洲的諸多鄰居如新加坡、香港、馬來西亞、日本、韓國,等移工輸入國都有類似問題,臺灣未來若有相關成果,也可成為對外輸出的珍貴經驗。

 

布榖鳥配藥機

自動配藥避免失智長者「吃錯藥」

第二組「布榖鳥配藥機」的問題意識非常聚焦:如何避免失智長者「吃錯藥」?失智長者的用藥量是一般人的 5 倍,用錯藥的機率為一般人的 7 倍,平均一餐要服用 6~7 顆藥。他們希望的對象除了失智症患者,也包括了肩負照護壓力的照護者-無論是有語言障礙的外籍看護或是家中另需兼顧工作責任的子女,他們未必更能充分掌握用藥指示,更須謹慎地記錄長者的用藥時間與劑量,同時盤點儲存用量,這些問題不單加重了照護者的心理負擔或經濟負擔,也在無形中形成了社會資源的浪費。

本組希望研發配有感應器和卡榫的「布榖鳥配藥機」,以類似扭蛋機的概念為失智長輩提供準確的配藥用量,透過機器辨識藥物並提醒服用時間,避免重複吃藥、忘記吃藥、服用錯誤的劑量、服藥時間錯誤(忘記吃過了)等問題,同時記錄用藥狀況回傳給醫師。終極目標是希望導入人本科技的概念進入失智與長照的議題場域。

 

帶一間書店去旅行,讓獨立書店被看見

第三組「帶一間書店去旅行」,組合中沒有人是「科技人」,但希望透過做一個app,讓獨立書店的「故事」可以更容易被看見、開發潛在族群中的支持者。在連鎖書店和網路書店的夾殺下,獨立書店的生存並不容易。(唐山書店老闆陳隆昊:「還好我當年選擇開在地下室啊……」)獨立書店是夕陽產業嗎?而在我們試圖拯救獨立書店之前,是否應該先確認這個問題為何值得被解決?

「因為獨立書店是『獨立』的。」是這組的答案。在功能上,獨立書店提供更為客製化的選書走向;在文化上,獨立書店承載了地方社區的獨特性;在情感上,每間獨立書店都有不同的故事。這些文化的多元和厚度,讓臺灣不致於失控的走向空洞、大一統而缺乏文化底蘊的文創風潮。

本組希望開發一款「書店行旅app」,標示全臺獨立書店地標,以尋寶地圖的方式讓使用者可實際行腳臺灣找出這些獨立書店,功能包括查詢最近獨立書店位置、類別篩選(文史/女性/社科/科普/藝術)、心理測驗並推薦最適合你的書店、破關及給分機制、可搭配店家進行限量贈品或各種活動訊息推播。「讓故事被看見,對於獨立書店的存在而言,比價或量的問題更重要。」

 

社群比科技更為關鍵

運用社會資本挑戰社會問題

擔任評審的沃草共同創辦人柳林瑋謙虛表示,對這些不同的社會的問題他所了解的都不比各組深入,但他要提醒所有參與黑客松的隊伍:「做網站或app或平臺都很容易,但後續的社群經營才是最難的。如果沒有培養穩定的使用者或社群,這些平臺最後就會一一變為空無一人的鬼城。」

在這個挑戰之下,「使用者調查」就顯得格外重要。例如是否所有獨立書店的老闆都那麼追求「被看見」?如果有些老闆甚至不歡迎陌生人,那麼對這個app的態度是否會不合作?至於移工的創業募資,在臺灣多數民眾還不夠認識移工議題的情況下,可以嘗試更多比故事和借款更為深入的互動方式,例如讓民眾跟著組織一起執行任務、創造更多讓在地人和移工共同生活的機會。而試圖解決多重用藥問題的配藥機器,需要注意機械或程式的故障問題如何處理,醫療糾紛和責任追究需要格外謹慎以對。科技是解決社會問題時降低成本的作法,但不應忽略『人』的本質;若不強化醫病之間的關係,就會背離醫療的本質。「對一個醫師來說,『治癒』一個病人是最不容易的,『緩解』他的痛苦則較容易,而『安慰』病人的心情是時時刻刻可以身體力行的。」

同為評審的 g0v 零時政府共同創辦人高嘉良也簡短發表評論,強調這場試圖解決「人和人之間關係」的黑客松只是一個開始,重點是從中累積社會資本,黑客松本身也是創造人和人之間的連結。黑客松的成果發表不是終點,而是網路世代利用實體活動試圖挑戰更多社會問題的拋磚引玉過程。

 

 

本文感謝NPOst公益交流站授權刊登。更多公益新知,歡迎上網搜尋訂閱「NPOst公益交流站」。網站:npost.tw

 

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ENSIT 社會創新人才培育網(Empowerment Network for Social Innovation Talents)是教育部「智慧生活創新創業特色大學計畫」辦公室所建立的平臺,提供學生、學校、業師、社會企業、非營利組織等多方交流、學習、諮商、教育訓練、成果發表的整合多元服務,活絡地方創新系統與產業連結。結合跨界專業、育成資源、產官學網絡的主題系統性課程模組,培育掌握地方動態與社會需求的創新創業人才。發掘在地社會創新創業「行動社群」及其網絡形式,探討代表性個案的發展經驗,嘗試融入人才培育機制中,增進地方創新創業的機會與成效。

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