金齡養老茶:長照,從社區客廳開始!

金齡養老茶:長照,從社區客廳開始!

2017-03-30
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文/林培安

 

  我們終究會變老,當家庭無力照顧時,進入養老院會是我們唯一的選擇嗎?而在大型照護機構中的照護員又是面臨怎樣的抉擇?金齡養老茶創辦人李達維嘗試將兩個問題結合,以社區作為長照的新場域,結合智慧生活的創新,打造能同時照顧銀髮族和照護員的場域,目標是讓銀髮族從家裡的客廳走進「社區的客廳」。

 

站在十字路口上的長照產業

  「照顧服務是個沒有前景的產業,與我共事的大姐常常跟我說。」講到長照的困難時李達維這樣表示。照顧服務員的工作因為缺乏升遷的管道,也沒有因著身為專業者而受到大眾重視,年輕人在職涯規劃上並不太願意投入到這個產業中來。照護員大多是中年人或是二度就業的族群,當照護員退休後往往出現無人接替其照護工作的情形,形成勞力的缺口。

  選擇長照機構之外,大多數的照護員其實也想過要獨立工作,成立家庭托顧,自己當老闆,然而扣掉房租、水電等經營成本之後,收入甚至比待在長照機構更少,照顧員很難做到自給自足。而除了機構的人力缺口及照護員所面臨的困境,銀髮族們對於長照機構的接受、適應程度亦有所不同,機構能否成為長輩第二個家或者只是個安置的空間,亦是當今長照面臨的問題之一。

 

金齡養老茶,一個「社區客廳」的願景

  為了解決長照的困境,李達維藉著過去在大型照護機構的工作經驗、對照護員需求的了解成立金齡養老茶社區照護,採用不同於以往照護機構的安置方式,將日托服務、養老觀念帶入社區巷弄之中。

  基於「投入屬於自己的事業最能得到動力」的理念,金齡養老茶推出社區商店,現今包括金齡養老茶的直營店以及照顧員的加盟店在高雄已經有三十幾間,希望幫助照顧員在社區中創業,將住家的一部份空間轉為販售養老用品以及日托服務,並提供照護員解決空間利用、課程安排等的服務,讓在地的銀髮族不用前往大型照護機構,而是在社區「在地老化」;同時,照護員也能擁有自己的事業和較高的社會地位,進而有更多信心去投入長照的創新與改變。

 

圖1. 金齡養老茶外觀

 

智慧長照,遠距照顧與機器人

  結合社區的長照也改變了大家對長期照顧的想像,大型機構中的醫生、護理師、社工、職能治療師等,各專業領域的人員在社區照護中轉向雲端,「遠距照顧的模式主要是幫助我們支援這些照護員」李達維說,照護員在第一線將服務的長輩的生理、心理狀況放上雲端後,由後端的專業人員評估並作出適當的提醒,雖然一個社區只會有一兩個照護員,但是照護員的背後是有很大的團隊在支持的,讓照護員能專心於社區照顧。

 

圖2. 創辦人李達維解釋如何使用遠距照護

 

  機器人也扮演未來長期照顧的重要角色,近日參與華碩機器人Zenbo的協力開發,除了協助照護員量血壓、用藥提醒之外,機器人在日常生活中也可以藉由基本的問候了解長輩的身心狀況,並回報給遠端連絡人。其中較特殊的是長照介護中的課程安排的部分,利用機器人內建的課程,例如認知、音樂、懷舊等,與長輩互動,因此在輔療學習的部分便不需要另外有社工、護理師負責,照護員也不需受額外的訓練,透過機器人就可以達到效果,減輕第一線照護員的負擔,並補上長照勞力的缺口。

 

社區照護成為主流

  金齡養老茶在三年前成立時,許多的家屬對於社區日托的服務並不是非常的了解,往往劈頭就問說:「能不能幫我找大型的養老院或24小時照護的服務?」透過金齡養老茶的夥伴以及照護員的解釋,讓家屬們了解到原來長照並不是只有大型長照機構這種模式,而是有許多服務模式,包括居家護理、社區照護等。隨著政府長照2.0的政策推出,強調社區功能以及在地老化,未來金齡養老茶在社區中除了扮演照護的角色,也希望能成為社區長照資源的據點,提供包括慢籤的服務、輔具的購買以及育樂的活動等,深耕社區。

 

ENSIT小百科:

慢籤:慢性處方籤,「慢性病連續處方箋」(慢籤、慢簽)是醫生認定病患的狀況相當穩定,可以安心且穩定的服用藥物時,所開立的處方籤。依情況會有2個月或是3個月份的處方箋,可以到各健保藥局領取藥物。不一定要回到醫院領藥,您可以就近到居家附近的大樹連鎖藥局做領藥。

 

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